Veelgestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?

We hanteren een retourperiode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking zijn. Je hebt ook je aankoopbewijs nodig. Neem contact op via info@barbar-clothing.be om een retour aan te vragen.

Wie betaalt de retourzendingskosten?

De retourzendingskosten zijn voor rekening van de klant. Je dient het pakket zelf te verzenden naar ons adres: Oude Diestersebaan 52, 3920 Lommel, België.

Worden er herbevoorradingskosten aangerekend?

Om de kwaliteit van onze producten te garanderen, inspecteren en verwerken wij elk geretourneerd artikel zorgvuldig voordat het opnieuw in ons assortiment wordt opgenomen. Hiervoor rekenen wij herbevoorradingskosten aan. Neem contact op voor meer informatie over het exacte tarief.

Heb ik recht op de EU bedenktermijn van 14 dagen?

Ja. Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als ontvangen, ongedragen en met labels.

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd?

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour: bederfelijke goederen, gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, persoonlijke verzorgingsproducten, artikelen in uitverkoop en cadeaubonnen.

Hoe snel word ik terugbetaald?

Na ontvangst en inspectie van je retour word je binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan iets langer duren voordat je bank de betaling verwerkt. Neem contact op via info@barbar-clothing.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Hoe kan ik een artikel ruilen?

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.